De ervaring leert dat er makkelijke manieren zijn om hier effectief het hoofd aan te bieden! Je kunt het eerste deel van dit boekje gebruiken om jouw kennis van communicatie te verbeteren en het tweede deel om dit in de praktijk te brengen als je een beter inzicht begint te krijgen in je eigen vaardigheden. Door dit te oefenen kun je meer zelfvertrouwen en zelfrespect krijgen.